Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso con la privacidad

Guadua Jurídico, con oficina en Carrera 70 #45-83, Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y en el marco de la prestación de servicios legales. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, principalmente a través del formulario de contacto del sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de su situación o consulta (opcional)

Adicionalmente, como parte de la prestación de servicios legales, podemos recopilar información adicional de carácter laboral y pensional que el cliente nos entregue voluntariamente para gestionar su caso (historial de cotizaciones, documentos de identidad, certificaciones laborales, entre otros).

También recopilamos automáticamente información técnica de navegación mediante cookies, como la dirección IP, el navegador utilizado y las páginas visitadas. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales y para las siguientes finalidades:

• Atención de solicitudes: Para responder a consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Prestación del servicio contratado: Para gestionar recursos administrativos o representación judicial en materia pensional, cuando se contrate alguno de nuestros servicios.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: Para informarle sobre el avance de su caso, requerir documentos o notificar resoluciones.
• Mejora del sitio web: A través de análisis de navegación con cookies técnicas y analíticas (cuando usted haya dado su consentimiento).

No utilizaremos sus datos para comunicaciones de marketing sin su consentimiento expreso previo.

4. Período de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Como orientación general:

• Consultas iniciales sin contrato posterior: hasta 12 meses desde la consulta.
• Expedientes de servicios contratados: durante la vigencia del servicio más 5 años adicionales, en cumplimiento de los plazos de prescripción legal aplicables en Colombia.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Uso y compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podemos compartir información en los siguientes supuestos:

• Con fondos de pensiones, entidades administrativas o juzgados, en la medida necesaria para gestionar su caso y con su conocimiento previo.
• Con proveedores de servicios técnicos que tratan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad (p.ej., proveedor de alojamiento web).
• Cuando sea exigido por una autoridad competente en cumplimiento de una obligación legal.

6. Medidas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos por personal autorizado únicamente.
• Almacenamiento en servidores con controles de acceso.
• Política interna de confidencialidad para todo el equipo.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en el menor tiempo posible y adoptaremos las medidas correctivas pertinentes.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular de datos

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Derecho de revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte al tratamiento ya realizado.
• Derecho a presentar queja: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, portales de entidades gubernamentales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar sus datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado información sin autorización, le rogamos nos lo comunique para eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios normativos o en nuestra actividad. La versión actualizada se publicará en este sitio con la fecha de última modificación. Si los cambios son significativos, le informaremos de forma directa si tenemos sus datos de contacto.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 70 #45-83, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfono: +57 601 526 8473